Teslimat, İptal, İade Koşulları

İade ve Değişim İşlemleri

CAYMA HAKKI 

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır. 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER 

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve ELEKTRONİK YAPI veya İÇERİKLİ ÜRÜNLER(BEYİN GRUBUNDAKİ TÜM ÜRÜNLER, GÖSTERGELER, LEDLER, ÇİZİLEBİLİR CAM ve PLASTİK PARÇALAR DAHİL) için cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz, değişim talep edilemez. Cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Ambalajı bozulmuş, açılmış, hasar görmüş ve/veya kullanılmış ürünlerin iadesi ve değişimi söz konusu değildir. ALICI bu şartı koşulsuz ve şartsız olarak kabul eder.

CAYMA HAKKI KULLANILMASI DURUMUNDA OLUŞAN KARGO ve DİĞER MASRAFLAR

ALICI tarafından talep edilen ve yukarıda belirtilen şartlara uygun olması durumunda değişim veya iade talebinde bulunulan ürün ve mallara ait kargo ve benzeri, iade durumundan kaynaklı masraflar tamamiyle ALICI’ya ait olup, ALICI bu durumu kesin ve koşulsuz-şartsız şekilde kabul eder.

İade veya değişim yapacağınız ürün, eksiksiz, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle 0543 216 3091 numaralı telefondan alacağınız iade kargo kodu ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. Ürünün etiketi ve varsa aksesuarları kargo paketinin içinde eksiksiz ve hasarsız bir şekilde bulunmalıdır.

Renolock.com.tr’den aldığınız ürünü değiştirmek veya iade istemeniz durumunda, Kargo ücreti alıcıya aittir.

Kargo ve Teslimat

Türkiye’nin her yerinden Renolock.com.tr’ye giriş yaparak sipariş verebilirsiniz.

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra;

Verdiğiniz siparişler hafta içi 24 Saat içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen siparişlerin kargo şirketine bağlı olarak adresinize sevk edilmesi aynı gün ya da bir sonraki iş gününe aksayabilir. Cumartesi, Pazar ve tatil günleri verilen siparişler takip eden ilk iş günü kargoya verilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 2-5 gün arasında değişebilir. 

Kargolarınızın durumunu Renolock.com.tr’ye giriş yaptıktan sonra hesabım sayfasından veya müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz

Yurtiçi Kargo garantisi ile size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir. 

Müşteri Hizmetleri: 0 543 216 3091

Whatsapp Hattı :0 543 216 3091

E-Posta: renolocktr@gmail.com