KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Onayı

📄 KVKK Aydınlatma Metni (Renolock Hizmetleri ve Telefon Santral Görüşmeleri İçin)

Veri Sorumlusu:
RENOLOCK olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin korunmasına azami hassasiyet göstermekteyiz. İşbu aydınlatma metni, Renolock hizmetlerimiz ve telefon santral görüşmeleri sırasında elde edilen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Renolock hizmetleri ve telefon santral görüşmeleri kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad)
• İletişim Bilgileri (Telefon numarası, e-posta)
• Ses Kayıtları (Telefon görüşmeleri sırasında)
• İşlem Bilgileri (Hizmet talepleriniz, işlem geçmişiniz)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Hizmet taleplerinizin karşılanması,
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Telefon görüşmelerinin kayıt altına alınarak hizmetin doğruluğunun denetlenmesi,
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
  amaçlarıyla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Yasal zorunluluk halinde üçüncü kişilere ve çözüm ortaklarımıza,
  KVKK kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, telefon görüşmeleri, çağrı merkezi kayıtları, e-posta iletişimi ve doğrudan sizin tarafınızdan sağlanan bilgiler yoluyla; açık rızanız veya KVKK’nın 5/2 maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’ya aykırı olarak işlenmişse silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
• Zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Başvurularınızı RENOLOCK adresine yazılı olarak veya renolocktr@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

---

📄 Açık Rıza Metni

RENOLOCK hizmetlerinden iletişim kaynaklarını kullanarak kişisel verilerimin, Renolock hizmetlerinin sunulması, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve telefon görüşmelerinin kayıt altına alınarak hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmesine, kaydedilmesine, saklanmasına ve gerektiğinde hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmasına açık rıza gösteriyorum.